Enam Pilar Komitmen Kami

Untung 99 membangun ekosistem bermain yang bertanggung jawab dari enam arah sekaligus

Batas Deposit Fleksibel

Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansialmu. Perubahan untuk menurunkan batas berlaku segera, sedangkan peningkatan memerlukan waktu tunggu 24 jam sebagai pengaman tambahan.

Mode Istirahat (Cool-Off)

Pilih periode jeda singkat mulai dari 24 jam hingga 6 minggu apabila kamu merasa perlu mengambil napas. Selama periode ini, Akun tetap ada namun aktivitas bermain dinonaktifkan sementara.

Self-Exclusion Mandiri

Apabila kamu membutuhkan istirahat jangka panjang, fitur self-exclusion memungkinkan kamu memblokir akses ke Akun selama 6 bulan, 1 tahun, atau permanen – sepenuhnya atas kendalimu.

Pemantauan Aktivitas Proaktif

Tim kami memantau pola bermain secara aktif. Apabila sistem mendeteksi tanda-tanda bermain berlebihan, kami akan menghubungi member secara langsung dan menawarkan dukungan yang diperlukan.

Perlindungan Pengguna Muda

Verifikasi usia ketat diterapkan saat pendaftaran dan KYC untuk memastikan platform hanya diakses oleh individu berusia 18 tahun ke atas. Pelanggaran usia minimum akan mengakibatkan pembekuan Akun permanen.

Dukungan 24/7 Tanpa Syarat

Tim dukungan kami tersedia sepanjang waktu untuk membantu member yang memerlukan panduan tentang cara bermain lebih sehat. Hubungi kami kapan saja – tidak ada pertanyaan yang dianggap terlalu kecil.

Apa Itu Permainan Bertanggung Jawab?

Permainan bertanggung jawab adalah pendekatan bermain yang menempatkan hiburan sebagai tujuan utama, bukan sebagai cara untuk menghasilkan pendapatan rutin atau melarikan diri dari masalah. Platform hiburan online seperti Untung 99 dirancang untuk memberikan pengalaman yang mengasyikkan – dan pengalaman itu paling baik dinikmati ketika kamu bermain dalam batas yang kamu tetapkan sendiri.

Setiap game di Untung 99 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi – artinya setiap hasil murni acak dan tidak bisa diprediksi. Memahami hal ini adalah fondasi penting dari bermain yang sehat: kemenangan adalah bonus yang menyenangkan, bukan sesuatu yang bisa diandalkan secara konsisten.

Untung 99 percaya bahwa member yang bermain dengan sehat dan bertanggung jawab akan menikmati platform kami jauh lebih lama dan lebih bahagia. Itulah mengapa kami berinvestasi serius dalam alat-alat dan program yang mendukung kesehatan bermain setiap member.

Prinsip Dasar: Bermain untuk bersenang-senang, bukan untuk mengejar kekalahan. Tetapkan anggaran sebelum mulai bermain, dan patuhi batas yang sudah kamu tentukan.

Cara Mengaktifkan Fitur Perlindungan

1
Masuk ke Akun Kamu

Login ke platform Untung 99 menggunakan kredensial yang terdaftar, lalu buka menu pengaturan Akun di pojok kanan atas halaman.

2
Pilih "Bermain Bertanggung Jawab"

Di menu pengaturan, temukan bagian khusus Permainan Bertanggung Jawab yang berisi semua alat perlindungan yang tersedia.

3
Tetapkan Batas atau Aktifkan Jeda

Pilih jenis perlindungan yang kamu inginkan – batas deposit, batas kalah, mode istirahat, atau self-exclusion – dan konfirmasi pengaturan.

4
Konfirmasi & Berlaku Segera

Pengaturan untuk menurunkan batas atau mengaktifkan jeda berlaku segera. Kamu akan menerima konfirmasi via email ke alamat terdaftar.

5
Hubungi Dukungan Jika Butuh Bantuan

Tim dukungan kami siap membantu 24/7 apabila kamu kesulitan mengaktifkan fitur atau membutuhkan panduan lebih lanjut.

Kenali Tanda-Tanda Bahaya

Mengenali tanda-tanda ini lebih awal adalah langkah pertama menuju perubahan yang positif

Tanda Serius

Bermain dengan uang wajib Menggunakan dana untuk kebutuhan pokok seperti makan, tagihan, atau cicilan untuk berjudi.

Tidak bisa berhenti Terus bermain meski sudah berencana berhenti, atau selalu menambah sesi bermain yang seharusnya sudah selesai.

Menyembunyikan aktivitas Berbohong kepada keluarga atau orang terdekat tentang seberapa sering atau berapa banyak kamu bermain.

Tanda Perlu Waspada

Mengejar kekalahan Bermain lebih banyak dengan tujuan memenangkan kembali uang yang sudah hilang dalam sesi sebelumnya.

Pikiran terus pada game Terus memikirkan game bahkan saat sedang bekerja, bersama keluarga, atau melakukan aktivitas lain.

Butuh jumlah lebih besar Merasa perlu meningkatkan jumlah taruhan untuk mendapatkan sensasi yang sama seperti dulu.

Tanda Bermain Sehat

Anggaran sudah ditetapkan Kamu menetapkan batas berapa yang siap kamu keluarkan sebelum mulai bermain dan konsisten mematuhinya.

Bisa berhenti kapan saja Kamu bisa menghentikan sesi bermain sesuai rencana tanpa merasa terpaksa atau gelisah berlebihan.

Bermain untuk hiburan Game adalah salah satu aktivitas hiburan – bukan satu-satunya, dan bukan sumber penghasilan utama.

Alat Perlindungan Member

Semua alat ini tersedia gratis dan dapat diaktifkan kapan saja langsung dari pengaturan Akun

01
Batas Deposit

Tetapkan jumlah maksimum yang boleh kamu depositkan per hari, per minggu, atau per bulan. Sistem akan otomatis menolak deposit yang melebihi batas yang kamu tentukan sendiri.

02
Batas Kerugian

Tentukan batas maksimum kerugian yang kamu toleransi dalam periode tertentu. Setelah batas tercapai, platform akan menghentikan sesi bermain secara otomatis hingga periode reset berikutnya.

03
Batas Waktu Bermain

Atur durasi maksimum sesi bermain kamu per hari. Ketika batas waktu tercapai, platform akan memberikan notifikasi dan menghentikan sesi secara otomatis untuk menjaga keseimbangan waktu.

04
Self-Exclusion

Blokir akses ke Akun kamu untuk periode yang kamu pilih sendiri – mulai dari 6 bulan hingga permanen. Selama periode ini, Akun tidak bisa diaktifkan kembali meski kamu memintanya.

Catatan Penting: Batas yang sudah ditetapkan tidak dapat ditingkatkan secara instan – ada periode tunggu wajib untuk memastikan keputusan ini dibuat dengan pikiran jernih dan bukan dorongan sesaat. Ini adalah perlindungan yang kami rancang untuk kepentinganmu.

Evaluasi Diri: Seberapa Sehat Kebiasaan Bermainmu?

Jawab pertanyaan-pertanyaan berikut dengan jujur. Tidak ada jawaban benar atau salah – ini bukan ujian, melainkan cermin untuk membantumu melihat kebiasaan bermain dari sudut yang lebih objektif.

Apabila kamu menemukan bahwa lebih dari dua atau tiga pertanyaan menggambarkan situasimu, ini mungkin saat yang tepat untuk mengaktifkan salah satu alat perlindungan yang kami sediakan, atau menghubungi tim dukungan untuk berbicara dengan seseorang yang dapat membantu.

Ingat: Mengenali masalah lebih awal jauh lebih mudah ditangani daripada menunggu sampai dampaknya terasa besar. Tidak ada yang akan menghakimimu di sini.
1 Apakah kamu pernah bermain lebih lama atau lebih banyak dari yang kamu rencanakan?
Tidak pernah
Sesekali terjadi
Cukup sering
Hampir selalu
2 Apakah kamu pernah bermain untuk melarikan diri dari masalah atau perasaan tidak nyaman?
Tidak pernah
Sesekali terjadi
Cukup sering
Sering sekali
3 Apakah aktivitas bermain pernah mempengaruhi hubunganmu dengan orang-orang terdekat?
Tidak pernah
Mungkin sedikit
Ya, beberapa kali
Ya, cukup signifikan
4 Apakah kamu pernah mencoba berhenti atau mengurangi bermain tapi merasa kesulitan?
Belum pernah mencoba
Berhasil tanpa kesulitan
Sedikit sulit tapi berhasil
Sangat sulit dan belum berhasil

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Jawaban langsung untuk pertanyaan umum seputar fitur perlindungan di Untung 99

Masuk ke Akun kamu, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih bagian "Permainan Bertanggung Jawab". Di sana kamu akan menemukan opsi untuk menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan. Masukkan jumlah yang kamu inginkan dan konfirmasi. Batas untuk menurunkan nilai berlaku segera, sementara untuk meningkatkan nilai ada periode tunggu 24 jam.

Untuk self-exclusion dengan periode di bawah 6 bulan, ada proses peninjauan yang dilakukan oleh tim kami sebelum pengaktifan kembali dapat dipertimbangkan. Untuk self-exclusion permanen, keputusan ini bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Ini dirancang dengan sengaja agar keputusan untuk berhenti bermain mendapat perlindungan yang nyata.

Ya, saldo di Akun kamu sepenuhnya aman selama periode self-exclusion. Kamu dapat mengajukan Penarikan saldo yang tersisa meskipun Akun sedang dalam status self-exclusion dengan menghubungi tim dukungan kami. Proses Penarikan akan diverifikasi dan diproses sesuai prosedur standar.

Permintaan untuk membatasi atau menutup Akun hanya dapat diproses atas dasar permintaan dari pemilik Akun itu sendiri karena alasan privasi dan perlindungan data. Namun, apabila seseorang memiliki kekhawatiran tentang anggota keluarga, mereka bisa menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan panduan tentang langkah yang dapat diambil.

Bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover akan dinonaktifkan bersama dengan Akun saat self-exclusion diaktifkan. Saldo kemenangan yang sudah melebihi syarat rollover dan memenuhi ketentuan Penarikan akan tetap bisa ditarik setelah proses verifikasi. Jika ada pertanyaan spesifik tentang bonus, tim dukungan kami siap memberikan klarifikasi.

Butuh Bantuan atau Ingin Mengaktifkan Perlindungan?

Tim dukungan Untung 99 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu kamu mengatur fitur perlindungan atau sekadar berbicara. Tidak ada yang akan menghakimimu – kami di sini untuk mendukung, bukan menghakimi.